Términos y condiciones
Estas condiciones regulan las compras que realizas en raiznativo.cl. Te recomendamos leerlas antes de comprar.
Última actualización: octubre de 2026.
1. Quiénes somos
Raíz Nativo es una empresa de innovación social que elabora tablas y productos de uso gourmet y decorativo en madera nativa recuperada, hechos a mano por artesanos en proceso de reinserción. Este sitio es nuestra tienda en línea.
Puedes contactarnos en cristian@raiznativo.cl o por WhatsApp +56 9 9237 8069.
2. Aceptación de estas condiciones
Al realizar una compra en este sitio declaras haber leído y aceptado estos términos y condiciones, junto con nuestra política de privacidad y nuestra política de cambios y devoluciones.
3. Productos
Cada pieza está hecha a mano con madera que ya cumplió un ciclo de vida útil. Por eso cada una es única: la veta, el tono y algunas marcas propias de la madera pueden variar respecto de las fotografías publicadas.
La disponibilidad de los productos es limitada. Si después de tu pago un producto no estuviera disponible, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o la devolución del dinero pagado.
4. Precios y medios de pago
Los precios se expresan en pesos chilenos y son los publicados en el sitio al momento de la compra.
El pago se realiza en línea a través de Flow, que permite pagar con medios como WebPay Plus, Servipag y Multicaja. Raíz Nativo no almacena los datos de tus tarjetas: el pago se procesa directamente en la plataforma de Flow. Tu pedido se confirma una vez que el pago es aprobado.
5. Despacho
Hacemos envíos a todo Chile a través de Starken.
- Región Metropolitana: costo fijo de $4.000, que se suma al total de tu compra.
- Regiones: el envío es por pagar; el costo lo pagas directamente a Starken al recibir o retirar tu pedido.
El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas y puede variar según la localidad de destino y la operación de Starken. Una vez despachado tu pedido, te compartiremos la información de seguimiento.
6. Grabado y pedidos personalizados
Si quieres una pieza con tu nombre o el logo de tu empresa, coordinamos el grabado directamente contigo antes de fabricarla. Escríbenos a cristian@raiznativo.cl o por WhatsApp +56 9 9237 8069. Para pedidos de empresas, puedes usar el formulario de regalos corporativos.
7. Garantía, cambios y devoluciones
Tus derechos de garantía legal y retracto están descritos en nuestra política de cambios y devoluciones, de acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
8. Propiedad intelectual
La marca Raíz Nativo®, los textos, fotografías y demás contenidos de este sitio pertenecen a Raíz Nativo o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso previo.
9. Datos personales
El tratamiento de los datos que nos entregas se describe en nuestra política de privacidad.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Las compras se rigen por la versión vigente al momento de realizarlas.
