Política de privacidad
Aquí te contamos qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización: octubre de 2026.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Raíz Nativo. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a cristian@raiznativo.cl.
2. Qué datos recopilamos
- Cuando compras: nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de despacho y facturación.
- Cuando nos pides una cotización: nombre, empresa, correo, teléfono y el detalle de tu solicitud.
- Cuando navegas: datos técnicos y de uso, como el tipo de dispositivo, el navegador y las páginas que visitas, obtenidos mediante cookies.
No recopilamos ni almacenamos los datos de tus tarjetas de pago.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar, despachar y hacer seguimiento de tus pedidos.
- Responder tus consultas y solicitudes de cotización.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra.
- Medir el uso del sitio para mejorarlo y mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
4. Con quién los compartimos
Solo compartimos tus datos con quienes nos ayudan a prestar el servicio:
- Flow, para procesar tu pago.
- Starken, para despachar tu pedido.
- Proveedores de alojamiento web y correo electrónico.
- Google y Meta, a través de sus herramientas de medición y publicidad.
No vendemos ni arrendamos tus datos personales.
5. Cookies
Usamos cookies técnicas, necesarias para que funcionen el carrito y la compra; cookies de medición, como Google Analytics a través de Google Tag Manager; y cookies de publicidad, como el píxel de Meta. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para los fines descritos y para cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo, las tributarias asociadas a una compra.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o el bloqueo de tus datos personales, y oponerte a su uso con fines publicitarios. Para hacerlo, escríbenos a cristian@raiznativo.cl.
8. Seguridad
Este sitio usa una conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan en la plataforma de Flow.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.
